1、必须是持有杭州地区发行的牡丹畅通卡的驾驶员才可以在杭州交通信息网、工商银行网银、工商银行自助终端上进行操作；
2、高速、城管、机场、铁路交通管理部门所采集的违法不能自助处理；
3、违法代码为1603（机动车行驶超过规定时速50%的）的，不能自助处理；
4、驾驶员记分已经到达满12分的不能处理；如果加上本次处理后将到达或超过12分的（如已经10分，本次记3分）也不能处理；
5、营运车辆不能自助处理。