保险公司在向客户电话推销保险业务后向客户寄出保险单，在未经客户同意的情况下，擅自以客户名义签订保险合同并从客户银行卡扣款。保险公司的行为是否侵犯了客户的姓名权呢？近日，福建省厦门市思明区人民法院对此案作出判决，确定保险公司侵犯了客户的姓名权，并对客户实际损失予以赔偿。

    2008年，林先生在招商银行厦门市分行办理了一张信用卡。2009年6月，招商银行信用卡保险中心员工通过电话向林先生推销太平人寿保险公司的某保险，林先生在详细询问后同意对方先邮寄保单。

    太平人寿保险公司向林先生邮寄了空白《保险单》及《投保确认单》。2009年6月起至2010年1月，太平人寿保险公司于每月10日从林先生招商银行信用卡上扣款352.80元。林先生发现后，要求保险公司退款，但太平人寿保险公司未予退还，为此林先生向厦门保监局投诉。

    2011年3月，厦门保监局复函林先生，认定太平人寿保险公司在销售保险过程中，存在未对林先生进行售后电话回访等违规行为，违反了中国保监会关于寿险公司电话营销业务的相关规定，责令太平人寿保险公司完善管理。

    之后，太平人寿未向林先生退还所扣款项，林先生遂将太平人寿保险公司告上法庭。林先生认为，被告伪造虚假的保险合同及自己的签名，并直接从自己的信用卡中扣款的行为构成了欺诈，同时也侵犯了自己的姓名权、财产权，故请求法院判令：太平人寿保险公司立即双倍返还所扣款项5731.20元并支付利息，并赔偿自己精神损害抚慰金10000元。

    法院在审理本案过程中，林先生陈述其收到被告邮寄的《保险单》及《投保确认单》后未签字亦未将《投保确认单》寄回被告处。法院依法委托司法鉴定中心对《投保确认单》上“林先生”的签名字迹进行鉴定，结论非林先生的笔迹。

    法院经审理认为：“公民享有姓名权，有权决定、使用和依照规定改变自己的姓名，禁止他人干涉、盗用、假冒”，侵害公民的姓名权，应承担相应的侵权责任。本案中太平人寿保险公司仅通过电话初步征求林先生的意见，即在林先生未以书面形式确认的情况下，擅自使用林先生的姓名在自行提供的《投保确认单》上签字，并从林先生的信用卡上扣取8个月的“保险费”2865.60元，该行为已侵犯了林先生的姓名权并导致林先生财产受到损失。所以法院判令被告将所扣的款项返还林先生并支付相应利息。

    因林先生多次找被告协商且向相关部门投诉但款项仍未被退还，该事件给林先生精神上造成困扰，妨碍其正常的工作和生活，法院判决被告向林先生支付精神损害抚慰金3000元。