所谓协商解决交通事故纠纷是指在交通事故发生后当事人双方在自愿与互谅互让的基础上通过友好协商解决所发生的损害赔偿问题。

协商程序:
    1、 受害人提出索赔要求。提出索赔要求应当提供相应的证明文件并且应当在法律规定的期限内提出（人身损害赔偿诉讼时效为1年）。
    2、双方当事人进行协商。
    3、达成口头或书面协议协商结束。